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El Ayuntamiento de Coimbra dispone de un departamento de atención al ciudadano en las más diversas áreas del ámbito municipal, ya que se trata de una extensión del departamento de Atención General del Ayuntamiento de Coimbra, donde se encuentran disponibles todos los servicios, destacando tres grandes áreas:
- Información municipal: incluye áreas como el turismo, la educación, la acción social, la cultura, el deporte, los espacios verdes, la vivienda social y los cementerios, entre otros.
- Administración general: reglamentos y requisitos diversos, solicitudes de licencia y certificaciones, tarjetas, recepción de candidaturas a programas como RECRIA, RECRIPH, PROCOM y Coimbra Com Mais Encanto, servicio militar y registro de ciudadanos de la Unión europea-
- Administración urbanística: solicitudes diversas de licencias, registros y otros, reclamaciones, obras particulares, consulta de procesos, inspecciones y prorrogación de plazos.
- Y además:
- Venta de billetes de transporte de los Servicios Metropolitanos de Transportes Urbanos de Coimbra - SMTUC (excepto bonos).
- Cobro de agua de “AC - Águas de Coimbra, E.M.”.